こちらにないご質問はお問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください

商品について

生まれたばかりの赤ちゃんでもできますか?

赤ちゃんにも安全です。

赤ちゃんの中にはまで指紋がはっきりと形成されていないため、ご購入前に指紋をご確認ください。

指紋が薄い場合でも手の平の手相じわでの作成ははっきりと形が出ますので、手のひらでの作成もご検討ください。

ジュエリーワックスをなくしてしまった。

キットをご購入されたお客様に限り、別途ワックスジュエリー(¥880)のみご購入いただけます。

オンラインストアよりご購入ください。

わんちゃん以外の動物でもできますか?

わんちゃん以外のペットでも作成可能です。

模様があるものでしたら鮮明にジュエリーにすることが可能です。

ご不安な場合は事前に対象物のお写真をお問い合わせよりお送りいただければ、作成可能か確認させていただきます。

こちらの対象物で製作できますか?

爬虫類や両生類の表皮や、粘土で型をとってある手足型、肉球でも指紋ほど凹凸があれば作成可能です。

ご不安な場合は事前に対象物のお写真をお問い合わせよりお送りいただければ、作成可能か確認させていただきます。

猫の肉球でも作成可能ですか?

猫ちゃんの肉球の場合は肉球表面の凹凸が少ないため肉球紋というよりは、指部分の形をつけるというイメージとなります。

お届けについて

何日で商品は届きますか?

キットの配送は混雑状況にもよりますが、通常1−3日での発送となります。

商品の配送はワックスを返送していただいてから約3−4週間での発送となります。

配送業者は指定できますか?

配送業者のご指定を承ることはできません。

ヤマト運輸での配送となります。

配送料はかかりますか?

全商品送料無料となります。

営業所止め・コンビニ受取はできますか?

弊社では承っておりませんが、出荷後にご案内する送り状番号をもとに、配送会社様に直接依頼をお願いします。

営業所止め方法

コンビニ受取方法

海外へ発送してもらえますか?

誠に申し訳ございませんが、商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。

注文した商品の配送先は変更できますか?

商品の発送前でしたら変更が可能です。お届け先の変更がありましたらお問い合わせまでお早めにご連絡をお願いします。

発送時には送り状番号を添えてご発送確認メールをお送りいたします。

ご発送確認メール送付後の変更はできかねますのでご了承ください。

※ご注文後にオンラインショップ会員の登録情報を変更いただいきましても、ご注文情報には適用されませんので必ずご連絡をお願いいたします。

支払いについて

どのような決済方法がありますか?

下記の決済方法がご利用いただけます。

クレジット( VISA | MASTER | AMEX | JCB)

ShopPay | Amazon Pay | Apple Pay | Google Pay |PayPal | PayPay

Paidy翌月払い(コンビニ | 銀行)

※現金でのお支払いをご希望の方は【Paidy翌月払い】をご利用ください

現金で支払いたいのですが?

コンビニ払いでのPaidy翌月払いが義ご利用いただけます。Paidyは面倒な事前登録がなく、メールアドレスと携帯電話番号だけで簡単に決済できるサービスです。お近くのコンビニエンスストア・銀行などで翌月まとめてお支払いできるので、インターネット上でのお買い物が初めてのお客様にも安心してご利用いただけます。

支払い方法を注文後変更できますか?

ご注文後のお支払方法の変更はできませんので、ご注文の際に必ずご確認ください。

メールについて

注文完了メールが届きません

会員登録完了、注文完了時、手続き完了後、必ず完了メールをお送りしております。メールが到着しない場合はメール配信の遅延や登録メールアドレスが間違っている可能性があります。

なお「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性がございます。一度ご確認ください。※迷惑メール対策の強度をご確認ください。

※ドメイン指定でsigjewelry.comからのメールを受信できるように設定ください。

キャリアごとの迷惑メール確認・設定については、下記ページにてご確認をお願いします。

docomoについてはこちら

auについてはこちら

softbankについてはこちら

返品・交換について

商品の返品・交換は受け付けてもらえますか?

商品の性質上、お客様のご都合による交換・返品は受付いたしかねます。

ご注文の商品と異なる商品が届いた場合、商品に破損など品質上の問題があった場合に限り、商品の交換・修理を承ります。商品到着から7日以内に弊社までご連絡ください。

お届け時不在による保管期限が過ぎた場合はどうなりますか?

保管期限内に商品をお受け取りされない場合、当社までの返送料金をお客様にご請求させていただきます。