商品について
生まれたばかりの赤ちゃんでもできますか？
赤ちゃんにも安全にご利用いただけます。
ただし、赤ちゃんの中には指紋がはっきりと形成されていないため、ご購入前に指紋をご確認ください。
指紋が薄い場合でも手のひらの手相じわでの作成ははっきりと形がでますので、手のひらでの作成もご検討ください。
ジュエリーワックスをワックスをなくしてしまった
別途ジュエリーワックス（¥880円）で販売しております。
・ジュエリーワックスをなくした
・キットに付属の3個のワックスで作成できなかった。
などの場合はお手数ですが一度お問い合わせください。
わんちゃん、猫ちゃん以外の動物でもできますか？
爬虫類や両生類の表皮など凹凸があれば作成可能です。
ご不安な場合は事前にお写真をお問い合わせまたはLINEよりお送りいただければ作成可能か確認させていただきます。
粘土で作成した型から作成はできますか？
粘土等で以前作成した型に肉球などの凹凸があれば作成可能です。
ご不安な場合は事前にお写真をお問い合わせまたはLINEよりお送りいただければ作成可能かどうか確認させていただきます。
熱くないの？
チャーム用のジュエリーワックスは水気を十分に拭きとっていただければ約40℃程度となり、安全にお使いいただけます。
リング用ワックスは通常それほど高温になりません。ただし、過度に熱し溶けたロウが多すぎると高温になり、火傷や事故の危険がありますので取り扱いには十分ご注意ください。
なお使用中に発生した事故や損害については、弊社では一切の責任を負いかねますのでご了承の上安全にお使いください。
お届けについて
何日で商品は届きますか？
キットの配送は混雑状況にもよりますが、最短当日の発送となります。
通常、発送日の翌日、翌々日に到着しますが、遠方や離島などの一部地域では１週間程度かかる場合がございます。
+500円で宅急便コンパクトでの発送も承ります。（岐阜県より発送(503-0015)）
配達日数はこちらからご確認できます。ヤマト運輸のお届け日数確認ページ
商品の配送はワックスを返送していただいてから約1ヶ月半ほどでお届けいたします。
※混雑状況により前後する場合がございます。
配送業者は指定できますか？
配送業者のご指定を承ることはできません。
ヤマト運輸での発送となります。
配送料はかかりますか？
全商品送料無料となります。
通常、発送日の翌日、翌々日に到着しますが、遠方や離島などの一部地域では１週間程度かかる場合がございます。
+500円で宅急便コンパクトでの発送も承ります。（岐阜県より発送(503-0015)）
配達日数はこちらからご確認できます。ヤマト運輸のお届け日数確認ページ
注文した商品の配送先は変更できますか？
商品の発送前でしたら変更が可能です。お届け先の変更がありましたらお問い合わせまたはLINEよりお早めにご連絡をお願いします。
発送時には送り状番号を添えてご発送確認メールをお送りいたします。発送確認メール送付後の変更はできかねますのでご了承ください。
※ご注文後にオンラインショップ会員の登録情報を変更いただきましても、ご注文情報には適用されませんので必ずご連絡をお願いいたします。
支払いについて
どのような決済方法がありますか？
下記の決済方法がご利用いただけます。
クレジット( VISA | MASTER | AMEX | JCB )
ID決済（ShopPay | AmazonPay | Apple Pay | Google Pay | PayPal）
QR決済(PayPay | LINEPay | 楽天ペイ | メルペイ )
Paidy翌月払い( コンビニ | 銀行 )
コンビニ決済 | （ファミリーマート・ローソン・ミニストップ・デイリーヤマザキ・セイコーマート）
※現金でのお支払いをご希望の方は【Paidy翌月払い】をご利用ください。
現金で支払いたいのですが
コンビニ決済がご利用いただけます。事前の登録は不要で、注文時に選択するだけで簡単に利用可能です。お支払いはファミリーマート・ローソン・ミニストップ・デイリーヤマザキ・セイコーマートで行え、支払い完了後に商品を発送いたします。インターネットでのお買い物に不慣れな方にも安心してお使いいただけます。
支払い方法を注文後変更できますか？
ご注文後のお支払い方法の変更はできませんので、ご注文の際に必ずご確認ください。
メールについて
注文完了メールが届きません
会員登録完了、注文完了、手続き完了後、必ず完了メールをお送りしております。メールが到着しない場合はメール配信の遅延や登録メールアドレスが間違っている可能性があります。
なお「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性がございます。一度ご確認ください。
※迷惑メール対策の強度をご確認ください
※ドメイン指定でsigjewelry.comからのメールを受信できるように設定ください。
キャリアごと迷惑メール確認・設定については、下記ページにてご確認をお願いいたします。
返品・交換について
商品の返品・交換はできますか？
商品の性質上、お客様のご都合による交換・返品は受付いたしかねます。
ご注文の商品と異なる商品が届いた場合、商品に破損など品質上の問題があった場合に限り、商品の交換・修理を承ります。商品到着から7日以内に弊社までご連絡ください。
お届け不在時による保管期限が過ぎた場合はどうなりますか？
保管期限内に商品をお受け取りされない場合、弊社までの返送料金をお客様にご請求させていただきます。
その他ご質問がある場合は
contact@sigjewelry.comまたはLINEよりお気軽にお問い合わせください。